上海健康医学院青年志愿者协会世博馆队志愿者合照，第二排右一为孙丰龙。

　　接下来，我们将为大家介绍上海健康医学院青年志愿者协会的大学生志愿者孙丰龙。

孙丰龙

　　2018年9月加入世博会博物馆志愿者团队从事志愿服务，主要进行第二展厅城市变迁部分和第四站厅挑战重重部分的讲解，同时进行指路答疑等必要的志愿服务工作，在世博会博物馆志愿服务总时长136小时。

　　接下来，让我们和孙丰龙一起聊聊他在世博会博物馆做志愿者的经历。

　　问：你是如何开始你的世博馆志愿者工作的？

　　答：我是在学校里加入了志愿者协会后，跟着学校的志愿者团队来到世博会博物馆做志愿者的。

　　问：在世博馆做志愿者期间令你印象深刻的事情是什么？

　　答：在博物馆最令我印象深刻的事应该是我看到了自己的进步。

　　第一次为观众讲解之前，我的内心十分忐忑。可能是因为对讲解词的理解只是停留在纸面上，在正式讲解的过程比较艰难，于是在馆内专业讲解员讲解的时候，我便认真学习他们的讲解技巧。在之后的讲解中，我开始模仿讲解员的讲解，将展厅内的模型和讲解词结合起来。随着讲解的次数增多，讲解越来越熟练，我对讲解的内容有了自己的理解。在遇到观众时，我可以很自信的询问是否需要讲解。在讲解的过程中慢慢学会了根据观众的问题灵活运用知识来讲解的技巧。

　　问：在讲解中，你遇到过什么困难，又是如何解决的呢？

　　答：我主要负责讲解第二展厅的第三部分。在讲到1910年比利时布鲁塞尔世博会的大火时，经常会有观众问我为什么会发生大火？第一次遇到这个问题的时候，我回答不出来。我坦诚地向观众说明自己不知道答案并道歉，然后记下相关的问题。休息的时候，我通过查阅相关资料总结了起火原因。自此之后，我便可以轻松解答观众的相同问题。但是，后来我发现，有些观众可能会有类似疑问，却没有提问。于是，我在讲解中采取反问的形式，向观众提出这个问题。这样既消除了观众的疑问又增强了与观众的互动。

　　志愿者感想

　　在志愿服务中，我曾经遇到过和蔼的老人、知识渊博的老师、年轻的大学生、天真的儿童还有带着孩子来开拓视野的家长。虽然与他们只是短暂相识，但是从他们身上，我学习到了不少学校中学习不到的知识。

　　作为一名学生党员，积极参加志愿服务不仅可以加强与人民群众的沟通和交流，为社会进步贡献自己的绵薄之力，也可以在实践中不断的提升自己的素养和技能，做到更好的为人民服务。这些也正与世博会所传承的“理解、沟通、欢聚、合作”的世博精神相契合。在世博会博物馆的志愿者经历，让我收获的是勇敢、自信，也让我懂得了助人为乐的实质。——孙丰龙

　　编辑：钟泳仪